Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i dati personali che condividi con noi. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le utilizziamo, come le proteggiamo e i diritti che hai ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE. Se hai domande su come trattiamo i tuoi dati, contattaci all’indirizzo riportato di seguito.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che fornisci direttamente e le informazioni raccolte automaticamente quando utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi.

• Informazioni sull’account e sull’identità: nome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono, nome utente, password e eventuali documenti di identità che fornisci durante la verifica (ad esempio documento d’identità rilasciato da un ente pubblico e prova di residenza).
• Informazioni di contatto e del profilo: indirizzo postale, preferenze di lingua e di comunicazione e qualsiasi altro dettaglio che decidi di aggiungere al tuo profilo.
• Dati di utilizzo e tecnici: indirizzo IP, identificativi del dispositivo, informazioni sul browser e sul sistema operativo, pagine visitate, tempi di sessione e altri dati tecnici raccolti tramite log del server e tecnologie simili.
• Assistenza e corrispondenza: registrazioni delle comunicazioni con il nostro servizio di assistenza clienti, incluse trascrizioni delle chat e scambi di email.
• Preferenze di marketing: se acconsenti a ricevere messaggi promozionali e le scelte che fai riguardo alle comunicazioni.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi chiari e limitati necessari per gestire i nostri servizi, adempiere obblighi legali e migliorare la tua esperienza.

• Per creare e gestire il tuo account, verificare la tua identità e fornire accesso ai nostri servizi.
• Per gestire, mantenere e migliorare il sito web, le funzionalità e la sicurezza.
• Per fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste.
• Per rispettare obblighi legali e normativi, incluse le verifiche d’identità e le misure di prevenzione delle frodi.
• Per comunicare riguardo al tuo account, a cambiamenti significativi dei servizi e a avvisi relativi ai servizi.
• Per analizzare modelli e tendenze di utilizzo ai fini dello sviluppo del prodotto e del monitoraggio delle prestazioni.
• Per inviare messaggi di marketing quando hai prestato il consenso, e per rispettare le tue scelte di marketing.

Base giuridica del trattamento

Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, ci basiamo su uno o più fondamenti giuridici per trattare i dati personali:

• Esecuzione di un contratto: per fornire i nostri servizi e gestire il tuo account.
• Obbligo legale: per adempiere a doveri normativi e legali, incluse le verifiche d’identità e gli obblighi di conservazione dei registri.
• Interessi legittimi: per rilevare e prevenire frodi, proteggere i nostri sistemi e migliorare i nostri servizi, quando tali interessi non sono prevalicati dai tuoi diritti.
• Consenso: quando hai espresso un consenso esplicito per specifiche attività di trattamento, come la ricezione di comunicazioni di marketing.

KYC e verifica dell’identità

Quando previsto dalla legge o per proteggere la nostra comunità, potremmo richiedere documenti d’identità e prove di residenza per verificare la tua identità. Trattiamo queste informazioni per rispettare obblighi legali e per mantenere la nostra piattaforma sicura.

Gestiamo i documenti di verifica in modo sicuro e li conserviamo solo per il tempo necessario agli scopi indicati o come richiesto dalla legge.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per fornire funzionalità di base del sito, migliorare le prestazioni e comprendere come utilizzi i nostri servizi.

• I cookie essenziali consentono funzioni fondamentali e mantengono il sito sicuro.
• I cookie per le prestazioni e l’analisi ci aiutano a misurare e migliorare il sito.
• I cookie funzionali memorizzano le preferenze per migliorare la tua esperienza.
• Possono essere utilizzate tecnologie pubblicitarie e di targeting quando hai dato il consenso.

Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser e in alcuni casi dalle impostazioni del tuo account. Disabilitare determinati cookie può influire sull’esperienza del sito.

Condivisione delle tue informazioni

Condividiamo i dati personali solo quando necessario e con adeguate garanzie in atto:

• Con fornitori di servizi affidabili che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio hosting, analisi, verifica dell’identità e fornitori di assistenza clienti).
• Quando richiesto dalla legge, da regolamenti o da un valido procedimento legale.
• Per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza degli utenti o del pubblico, o per rilevare e prevenire frodi o attività illecite.
• In connessione a operazioni societarie come trasferimenti d’azienda, fusioni o riorganizzazioni; in tali casi, l’entità acquirente assumerà le responsabilità descritte in questa informativa.

Trasferimenti internazionali

Potremmo trasferire dati personali a paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) per il trattamento. Quando lo facciamo, adottiamo adeguate garanzie come clausole contrattuali standard o ci affidiamo ad altri meccanismi di trasferimento leciti per proteggere le tue informazioni in conformità ai requisiti di protezione dei dati dell’UE.

Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative progettate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione e distruzione.

• Controlli di accesso e autenticazione per i sistemi che memorizzano dati personali.
• Crittografia dei dati in transito e, quando opportuno, a riposo.
• Valutazioni regolari della sicurezza e formazione del personale sulle pratiche di protezione dei dati.

In caso di una violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, seguirà gli obblighi legali applicabili, che possono includere la notifica all’autorità di controllo competente e alle persone interessate senza ingiustificato ritardo.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a conseguire le finalità indicate in questa informativa, per adempiere a obblighi legali o normativi, o per risolvere controversie. I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di dati e delle finalità del trattamento.

I tuoi diritti

Ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, hai diritti in relazione ai tuoi dati personali. Questi includono il diritto di:

• Richiedere l’accesso ai dati personali che deteniamo su di te.
• Richiedere la rettifica di dati inaccurati o incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non siamo obbligati a conservarli per legge.
• Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o al marketing diretto.
• Richiedere la portabilità dei tuoi dati personali a un altro titolare del trattamento, quando applicabile.
• Ritirare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento è basato sul consenso.

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all’indirizzo email riportato di seguito. Risponderemo alla tua richiesta nel rispetto della normativa applicabile e potremmo chiedere informazioni per verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

Comunicazioni e marketing

Potremmo inviarti messaggi relativi al servizio e, quando hai prestato il consenso, comunicazioni di marketing. Puoi rinunciare alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento seguendo le istruzioni di cancellazione presenti nei messaggi o contattandoci. Continueremo tuttavia a inviarti messaggi essenziali relativi all’account e ai servizi anche se rinunci al marketing.

Assistenza e contatti

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci via email all’indirizzo [email protected].

Privacy dei minori

I nostri servizi sono rivolti a utenti che hanno l’età richiesta per creare account e utilizzare servizi di gioco online ai sensi della legge applicabile. Non raccogliamo né conserviamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di una persona al di sotto dell’età richiesta, adotteremo misure per eliminare tali informazioni il prima possibile.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche che incidono materialmente sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti informeremo tramite il sito web o tramite comunicazioni dirette ove opportuno.